Доставка и връщане
Условия за доставка
Цени и зони за доставка
Доставяме до всички държави от ЕС и до САЩ. Поръчките за ЕС изпращаме от склада си в Германия, а тези за САЩ изпращаме от склада си в САЩ.
Безплатна доставка
Доставката до Германия, Австрия, Белгия, Люксембург и Нидерландия е безплатна за всички поръчки на стойност от €45 нагоре. Същото важи и за поръчките до САЩ на стойност от $45 нагоре.
Германия:
• Стандартна доставка (DHL): €4,50 (срок за доставка: 3–5 работни дни)
• Експресна доставка (DHL/DPD): €12,50 (срок за доставка: 1–2 работни дни)
Австрия, Белгия, Люксембург, Нидерландия:
• Стандартна доставка (DHL/DPD): €6,75 (срок за доставка: 3–5 работни дни)
САЩ:
• Стандартна доставка (USPS): $4.99 (срок за доставка: 3–5 работни дни)
• Експресна доставка (UPS/FedEx): $12.99 (срок за доставка: 1–2 работни дни)
Срок за обработка
Обработваме поръчките в рамките на 1–2 работни дни (от понеделник до петък, без официалните празници). Щом изпратим поръчката Ви, ще получите потвърждение по имейл с номер за проследяване.
Проследяване на поръчката
Изпращаме Ви номер за проследяване по имейл, веднага щом поръчката тръгне. Можете да следите пратката си чрез линка в този имейл или на сайта на куриера.
Международна доставка
Доставяме и до всички останали държави от ЕС. Преди да завършите поръчката, ще видите цената и срока за доставка до държавата си. Доставката до останалите държави от ЕС струва €19,99 или съответната фиксирана сума в местната валута (срок за доставка: 8–19 работни дни).
Връщане и възстановяване на сумата
Законово право на отказ и 30-дневна гаранция за връщане на парите
Имате законовото право на отказ в срок от 14 дни. Освен това Ви предлагаме доброволна 30-дневна гаранция за връщане на парите: ако не сте доволни от FlexiStick, можете да го върнете до 30 дни от получаването и ще Ви възстановим цялата сума. Не е нужно да обяснявате защо.
Как да върнете продукта:
1. Пишете ни на info@kelhis.com и посочете номера на поръчката си.
2. Изпращаме Ви предплатен етикет за връщане до склада, от който е тръгнала поръчката Ви. Връщането е за наша сметка.
3. Продуктът трябва да е в оригиналния си вид. Опаковайте го и го предайте в съответния пощенски офис или пункт за пратки.
4. Възстановяваме Ви сумата по същия начин, по който сте платили, в рамките на 5–7 работни дни от получаването на върнатата пратка.
3-годишна гаранция за мокета
Гарантираме, че при нормална употреба FlexiStick няма да повреди мокета в багажника. Ако все пак това се случи, поемаме разходите за ремонт или подмяна на засегнатата част от мокета. Гаранцията важи 3 години от датата на покупката.
За да подадете рекламация, пишете ни на info@kelhis.com и приложете снимки на повредата и потвърждението на поръчката си.
Повредени или дефектни продукти
Ако FlexiStick пристигне повреден или с дефект, пишете ни веднага на info@kelhis.com. Изпращаме Ви безплатно нов органайзер или възстановяваме цялата сума.
Замяна
Ако искате да замените FlexiStick, пишете ни на info@kelhis.com и ние ще се погрижим за замяната.
Продукти, които не приемаме обратно
Не можем да приемем обратно продукти, които са умишлено повредени или преправени извън рамките на нормалната употреба.
Имате въпроси?
Пишете ни на info@kelhis.com за всичко, свързано с доставката или връщането.