Доставка й повернення

Умови доставки

Вартість і зони доставки
Доставляємо до всіх країн ЄС і до США. Замовлення до країн ЄС відправляємо з нашого складу в Німеччині, а до США відправляємо зі складу в США.

Безкоштовна доставка
Замовлення від €45 доставляємо безкоштовно до Німеччини, Австрії, Бельгії, Люксембургу та Нідерландів, а замовлення від $45 доставляємо безкоштовно до США.

Німеччина:
• Стандартна доставка (DHL): €4,50 (доставка за 3–5 робочих днів)
• Експрес-доставка (DHL/DPD): €12,50 (доставка за 1–2 робочі дні)

Австрія, Бельгія, Люксембург, Нідерланди:
• Стандартна доставка (DHL/DPD): €6,75 (доставка за 3–5 робочих днів)

США:
• Стандартна доставка (USPS): $4.99 (доставка за 3–5 робочих днів)
• Експрес-доставка (UPS/FedEx): $12.99 (доставка за 1–2 робочі дні)

Відправлення замовлень
Відправляємо замовлення протягом 1–2 робочих днів (з понеділка до п’ятниці, крім святкових днів). Після відправлення надішлемо лист із номером для відстеження.

Відстеження замовлення
Щойно замовлення вирушить, ми надішлемо вам лист із номером для відстеження. Відстежити посилку можна за посиланням у листі або на сайті служби доставки.

Міжнародна доставка
Також доставляємо до решти країн ЄС. Вартість і термін доставки для вашої країни побачите до оформлення замовлення. Доставка до цих країн коштує €19,99 або еквівалент у місцевій валюті та триває 8–19 робочих днів.

---

Повернення товару та коштів

Законне право на відмову від покупки та 30-денна гарантія повернення коштів
Ви маєте законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів після отримання товару. Також діє 30-денна гарантія повернення коштів: якщо органайзер FlexiStick вас не влаштує, поверніть його протягом 30 днів після отримання. Ми повернемо всю суму. Пояснювати причину не потрібно.

Як повернути товар:
1. Напишіть нам на info@kelhis.com і вкажіть номер замовлення.
2. Бланк для повернення вкладено до посилки. Ми надішлемо вам етикетку для повернення товару на склад, з якого його відправили. Зворотну доставку оплачуємо ми.
3. Товар має бути в первісному стані. Запакуйте його й здайте посилку у відповідному поштовому відділенні або пункті приймання посилок.
4. Протягом 5–7 робочих днів після того, як ми отримаємо товар, повернемо кошти тим самим способом, яким ви оплатили замовлення.

3-річна гарантія безпечного використання для покриття
Ми гарантуємо, що органайзер FlexiStick не пошкодить ворсове покриття багажника за звичайного використання. Якщо ж це станеться, ми оплатимо ремонт або заміну пошкодженої ділянки. Гарантія діє 3 роки з дня покупки.
Щоб скористатися гарантією, напишіть нам на info@kelhis.com і додайте фото пошкоджень та підтвердження замовлення.

Пошкоджений або бракований товар
Якщо ви отримали пошкоджений або бракований органайзер FlexiStick, одразу напишіть нам на info@kelhis.com. Ми безкоштовно надішлемо органайзер на заміну або повністю повернемо кошти.

Обмін
Хочете обміняти органайзер FlexiStick? Напишіть нам на info@kelhis.com, і ми організуємо обмін.

Що не підлягає поверненню
Ми не приймаємо назад товар, який навмисно пошкодили або переробили.

Залишилися запитання?
Якщо маєте запитання щодо доставки чи повернення, напишіть нам на info@kelhis.com.