Leverans och retur
Frakt och leverans
Fraktkostnader och leveransområden
Vi levererar till alla EU-länder och till USA. Beställningar till EU-länder skickas från vårt lager i Tyskland och beställningar till USA från vårt lager i USA.
Fri frakt
Vi bjuder på frakten till Tyskland, Österrike, Belgien, Luxemburg och Nederländerna när du handlar för minst €45, och till USA när du handlar för minst $45.
Tyskland:
• Standardleverans (DHL): €4,50 (leveranstid 3–5 arbetsdagar)
• Expressleverans (DHL/DPD): €12,50 (leveranstid 1–2 arbetsdagar)
Österrike, Belgien, Luxemburg och Nederländerna:
• Standardleverans (DHL/DPD): €6,75 (leveranstid 3–5 arbetsdagar)
USA:
• Standardleverans (USPS): $4.99 (leveranstid 3–5 arbetsdagar)
• Expressleverans (UPS/FedEx): $12.99 (leveranstid 1–2 arbetsdagar)
Hanteringstid
Vi packar och skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag, utom helgdagar). När beställningen är på väg får du en bekräftelse med spårningsnummer via e-post.
Spåra din försändelse
Vi skickar dig ett spårningsnummer via e-post så snart beställningen har lämnat lagret. Du kan följa paketet med länken i meddelandet eller på fraktbolagets webbplats.
Internationell leverans
Vi levererar också till alla övriga EU-länder. Fraktkostnaden och leveranstiden till ditt land ser du innan du slutför köpet. Frakt till övriga EU-länder kostar €19,99 eller motsvarande fast belopp i ditt lands valuta (leveranstid 8–19 arbetsdagar).
Retur och återbetalning
Lagstadgad ångerrätt och 30 dagars öppet köp
Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt. Utöver den erbjuder vi frivilligt 30 dagars öppet köp. Är du inte nöjd med FlexiStick kan du returnera den inom 30 dagar efter att du har fått den och få hela beloppet tillbaka. Du behöver inte ange något skäl.
Så gör du en retur:
1. Skriv till oss på info@kelhis.com och ange ditt ordernummer.
2. Du får en kostnadsfri, förbetald returetikett från oss. Den är adresserad till lagret som beställningen skickades från. Vi står för returfrakten.
3. Packa ner produkten i originalskick och lämna in paketet på ett postkontor eller hos ett paketombud för rätt fraktbolag.
4. Inom 5–7 arbetsdagar efter att returen har kommit fram till oss betalar vi tillbaka pengarna till samma betalsätt som du använde vid köpet.
3 års garanti mot skador på mattan
Vi garanterar att FlexiStick inte skadar mattan i bagageutrymmet vid normal användning. Skulle det ändå hända står vi för reparation eller byte av den skadade delen. Garantin gäller i 3 år från inköpsdagen.
För att använda garantin skickar du bilder på skadan och orderbekräftelsen till info@kelhis.com.
Skadad eller felaktig vara
Är FlexiStick skadad eller felaktig när den kommer fram? Kontakta oss direkt på info@kelhis.com. Vi skickar en ny utan kostnad eller betalar tillbaka hela beloppet.
Byte
Vill du byta din FlexiStick? Skriv till oss på info@kelhis.com så ordnar vi bytet.
Varor som vi inte kan ta tillbaka
Vi kan inte ta tillbaka varor som har skadats avsiktligt eller ändrats på ett sätt som går utöver normal användning.
Har du frågor?
Hör av dig till oss på info@kelhis.com om du undrar något om leverans eller retur.