Doprava a vrátenie tovaru
Doprava a doručenie
Ceny dopravy a krajiny doručenia
Doručujeme do všetkých krajín EÚ a do USA. Objednávky do EÚ odosielame zo skladu v Nemecku, objednávky do USA zo skladu v USA.
Doprava zadarmo
Do Nemecka, Rakúska, Belgicka, Luxemburska a Holandska posielame zadarmo pri objednávke od €45, do USA pri objednávke od $45.
Nemecko:
• Štandardná doprava (DHL): €4,50 (doručenie do 3 až 5 pracovných dní)
• Expresná doprava (DHL/DPD): €12,50 (doručenie do 1 až 2 pracovných dní)
Rakúsko, Belgicko, Luxembursko, Holandsko:
• Štandardná doprava (DHL/DPD): €6,75 (doručenie do 3 až 5 pracovných dní)
USA:
• Štandardná doprava (USPS): $4.99 (doručenie do 3 až 5 pracovných dní)
• Expresná doprava (UPS/FedEx): $12.99 (doručenie do 1 až 2 pracovných dní)
Doba spracovania
Objednávku spracujeme do 1 až 2 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem sviatkov). Keď ju odošleme, dostanete e-mail s potvrdením a číslom zásielky.
Sledovanie zásielky
Hneď po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme číslo zásielky. Zásielku potom môžete sledovať cez odkaz v tomto e-maile alebo na stránke dopravcu.
Doprava do zahraničia
Doručujeme aj do všetkých ostatných krajín EÚ za €19,99 alebo zodpovedajúcu pevnú sumu v miestnej mene (doručenie do 8 až 19 pracovných dní). Cenu dopravy a dobu dodania uvidíte ešte pred dokončením objednávky.
Vrátenie tovaru a peňazí
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní a garancia vrátenia peňazí do 30 dní
Podľa zákona máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy. Navyše ponúkame dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí do 30 dní: ak vám FlexiStick nebude vyhovovať, môžete ho do 30 dní od prevzatia poslať späť a vrátime vám celú kúpnu cenu. Dôvod nemusíte uvádzať.
Ako vrátiť tovar:
1. Napíšte nám na info@kelhis.com a uveďte číslo objednávky.
2. Pošleme vám predplatený štítok na vrátenie zásielky do skladu, z ktorého sme objednávku odoslali. Poštovné za vrátenie platíme my.
3. Tovar v pôvodnom stave zabaľte a odovzdajte na pošte alebo na výdajnom mieste dopravcu.
4. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, do 5 až 7 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
3-ročná garancia na koberec
Ručíme za to, že FlexiStick pri bežnom používaní nepoškodí koberec v kufri. Ak by sa to predsa stalo, uhradíme opravu alebo výmenu poškodenej časti. Garancia platí 3 roky od dátumu nákupu.
Ak chcete garanciu uplatniť, napíšte nám na info@kelhis.com a priložte fotografie poškodenia a potvrdenie objednávky.
Poškodený alebo chybný tovar
Ak vám FlexiStick príde poškodený alebo chybný, hneď nám napíšte na info@kelhis.com. Pošleme vám nový kus zadarmo alebo vám vrátime celú kúpnu cenu.
Výmena tovaru
Ak chcete FlexiStick vymeniť, napíšte nám na info@kelhis.com a výmenu vybavíme.
Tovar, ktorý nemôžeme prijať späť
Nemôžeme prijať späť tovar, ktorý bol úmyselne poškodený alebo upravený nad rámec bežného používania.
Máte otázku?
Ak chcete vedieť čokoľvek o doprave alebo vrátení tovaru, napíšte nám na info@kelhis.com.