Dostawa i zwroty
Zasady dostawy
Koszty i strefy dostawy
Wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej i do USA. Zamówienia do UE wysyłamy z naszego magazynu w Niemczech, a do USA z naszego magazynu w USA.
Darmowa dostawa
Do Niemiec, Austrii, Belgii, Luksemburga i Holandii wysyłamy za darmo zamówienia od €45, a do USA zamówienia od $45.
Niemcy:
• Dostawa standardowa (DHL): €4,50 (w ciągu 3–5 dni roboczych)
• Dostawa ekspresowa (DHL/DPD): €12,50 (w ciągu 1–2 dni roboczych)
Austria, Belgia, Luksemburg, Holandia:
• Dostawa standardowa (DHL/DPD): €6,75 (w ciągu 3–5 dni roboczych)
USA:
• Dostawa standardowa (USPS): $4.99 (w ciągu 3–5 dni roboczych)
• Dostawa ekspresowa (UPS/FedEx): $12.99 (w ciągu 1–2 dni roboczych)
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt). Gdy nadamy paczkę, dostaniesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki.
Śledzenie przesyłki
Numer przesyłki wyślemy Ci e-mailem, gdy tylko zamówienie opuści magazyn. Paczkę możesz śledzić przez link w tej wiadomości lub na stronie przewoźnika.
Wysyłka zagraniczna
Dostarczamy też do wszystkich pozostałych krajów UE. Koszt i czas dostawy do swojego kraju zobaczysz przed złożeniem zamówienia. Dostawa do tych krajów kosztuje €19,99 lub stałą równowartość tej kwoty w Twojej walucie i trwa 8–19 dni roboczych.
Zwroty i reklamacje
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy i 30 dni na zwrot
Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Oprócz tego dobrowolnie dajemy Ci 30 dni na zwrot: jeśli FlexiStick nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go odesłać w ciągu 30 dni od otrzymania i dostać pełny zwrot pieniędzy bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt:
1. Napisz do nas na adres info@kelhis.com i podaj numer zamówienia.
2. Wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną z adresem magazynu, z którego wysłaliśmy zamówienie. Za odesłanie płacimy my.
3. Zapakuj produkt w stanie, w jakim do Ciebie dotarł, i nadaj paczkę w odpowiedniej placówce pocztowej lub punkcie nadania.
4. Zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie, w ciągu 5–7 dni roboczych od dotarcia paczki do magazynu.
3-letnia gwarancja bezpieczeństwa wykładziny
Gwarantujemy, że przy normalnym użytkowaniu FlexiStick nie uszkodzi wykładziny w Twoim bagażniku. Jeśli jednak tak się stanie, pokryjemy koszt naprawy lub wymiany uszkodzonego fragmentu. Gwarancja obowiązuje przez 3 lata od daty zakupu.
Aby skorzystać z gwarancji, napisz do nas na adres info@kelhis.com i dołącz zdjęcia uszkodzenia oraz potwierdzenie zamówienia.
Uszkodzony lub wadliwy produkt
Jeśli FlexiStick dotrze do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, od razu napisz do nas na adres info@kelhis.com. Bezpłatnie wymienimy go na nowy albo zwrócimy Ci całą kwotę.
Wymiana
Chcesz wymienić FlexiStick? Napisz do nas na adres info@kelhis.com, a zajmiemy się wymianą.
Kiedy nie przyjmiemy zwrotu
Nie możemy przyjąć produktów celowo uszkodzonych ani przerobionych w sposób wykraczający poza normalne użytkowanie.
Masz pytania?
W każdej sprawie związanej z dostawą lub zwrotem napisz do nas na adres info@kelhis.com.