Spedizioni e resi
Spedizioni
Costi e zone di spedizione
Spediamo in tutti i Paesi dell’UE e negli Stati Uniti. Gli ordini per l’UE partono dal nostro magazzino in Germania, quelli per gli Stati Uniti dal nostro magazzino americano.
Spedizione gratuita
Spediamo gratis tutti gli ordini da €45 in Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo e nei Paesi Bassi e quelli da $45 negli Stati Uniti.
Germania:
• Spedizione standard (DHL): €4,50 (consegna in 3–5 giorni lavorativi)
• Spedizione express (DHL/DPD): €12,50 (consegna in 1–2 giorni lavorativi)
Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi:
• Spedizione standard (DHL/DPD): €6,75 (consegna in 3–5 giorni lavorativi)
Stati Uniti:
• Spedizione standard (USPS): $4.99 (consegna in 3–5 giorni lavorativi)
• Spedizione express (UPS/FedEx): $12.99 (consegna in 1–2 giorni lavorativi)
Tempi di preparazione
Prepariamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Appena l’ordine parte, ricevi un’email di conferma con il numero di tracciamento.
Tracciamento dell’ordine
Ti inviamo il numero di tracciamento via email non appena spediamo l’ordine. Puoi seguire il pacco dal link che trovi nell’email o direttamente sul sito del corriere.
Spedizione internazionale
Spediamo anche in tutti gli altri Paesi dell’UE. Prima di completare l’ordine vedrai le spese di spedizione e i tempi di consegna per il tuo Paese. La spedizione negli altri Paesi dell’UE costa €19,99 o un importo fisso equivalente nella tua valuta locale (consegna in 8–19 giorni lavorativi).
Resi e rimborsi
Diritto di recesso e garanzia Soddisfatti o rimborsati 30 giorni
Per legge hai 14 giorni per cambiare idea: è il diritto di recesso. In più ti offriamo la nostra garanzia volontaria Soddisfatti o rimborsati 30 giorni: se il tuo FlexiStick non ti convince, puoi rispedircelo entro 30 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso completo, senza dover dare spiegazioni.
Come fare un reso:
1. Scrivici all’indirizzo info@kelhis.com indicando il numero d’ordine.
2. Ti mandiamo un’etichetta di reso gratuita e prepagata, indirizzata al magazzino da cui è partito l’ordine. Le spese di reso sono a carico nostro.
3. Imballa il prodotto così come l’hai ricevuto e portalo all’ufficio postale o al punto di ritiro indicato.
4. Ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine entro 5–7 giorni lavorativi da quando riceviamo il reso.
Garanzia 3 anni sulla moquette
Garantiamo che, con un uso normale, FlexiStick non danneggia la moquette del bagagliaio. Se dovesse succedere, ci facciamo carico della riparazione o della sostituzione della zona interessata. La garanzia dura 3 anni dalla data di acquisto.
Per farla valere, scrivici all’indirizzo info@kelhis.com con le foto del danno e la conferma d’ordine.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il tuo FlexiStick arriva danneggiato o difettoso, contattaci subito all’indirizzo info@kelhis.com. Te ne mandiamo uno nuovo gratis o ti rimborsiamo l’intero importo.
Cambi
Vuoi cambiare il tuo FlexiStick? Scrivici all’indirizzo info@kelhis.com e ci occupiamo noi del cambio.
Prodotti non accettati in reso
Non possiamo accettare in reso prodotti danneggiati di proposito o con modifiche non dovute al normale uso.
Hai domande?
Per qualsiasi domanda sulle spedizioni o sui resi, contattaci all’indirizzo info@kelhis.com.