Szállítás és visszaküldés
Szállítási feltételek
Szállítási díjak és zónák
Az EU összes országába és az Egyesült Államokba szállítunk. Az EU-ba a németországi raktárunkból, az Egyesült Államokba az ottani raktárunkból küldjük a rendeléseket.
Ingyenes szállítás
Minden €45 feletti rendelést ingyen szállítunk Németországba, Ausztriába, Belgiumba, Luxemburgba és Hollandiába, az Egyesült Államokba pedig minden $45 feletti rendelést.
Németország:
• Normál szállítás (DHL): €4,50 (szállítási idő: 3–5 munkanap)
• Expressz szállítás (DHL/DPD): €12,50 (szállítási idő: 1–2 munkanap)
Ausztria, Belgium, Luxemburg, Hollandia:
• Normál szállítás (DHL/DPD): €6,75 (szállítási idő: 3–5 munkanap)
Egyesült Államok:
• Normál szállítás (USPS): $4.99 (szállítási idő: 3–5 munkanap)
• Expressz szállítás (UPS/FedEx): $12.99 (szállítási idő: 1–2 munkanap)
Feldolgozási idő
A rendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk (hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével). Amint feladjuk a rendelésed, értesítő e-mailt küldünk a csomagszámmal.
Csomagkövetés
A csomagszámot rögtön a feladás után elküldjük e-mailben. A csomagodat az e-mailben lévő linkre kattintva vagy a futárszolgálat honlapján követheted nyomon.
Nemzetközi szállítás
Az EU összes többi országába is szállítunk. Ezekbe az országokba a szállítási díj €19,99 (vagy ennek megfelelő fix összeg a saját pénznemedben), a szállítási idő 8–19 munkanap. Az országodra érvényes díjat és szállítási időt még a rendelés leadása előtt látod.
Visszaküldés és visszatérítés
Törvényes elállási jog és 30 napos pénz-visszafizetési garancia
A törvény szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Emellett önkéntes 30 napos pénz-visszafizetési garanciát is vállalunk: ha nem vagy elégedett a FlexiStickkel, az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted, és visszautaljuk a teljes vételárat. Itt sem kérünk indoklást.
A visszaküldés menete:
1. Írj nekünk az info@kelhis.com címre, és add meg a rendelésszámod.
2. Ingyenes, előre fizetett visszaküldési címkét küldünk, amellyel a csomag abba a raktárba megy vissza, ahonnan feladtuk. A visszaküldés költségét mi álljuk.
3. Csomagold be a terméket eredeti állapotában, és add le egy olyan postán vagy csomagponton, ahol elfogadják ezt a címkét.
4. Miután a csomag visszaérkezett hozzánk, 5–7 munkanapon belül visszautaljuk a pénzed arra a fizetési módra, amellyel fizettél.
3 éves kárpitvédelmi garancia
Garantáljuk, hogy a FlexiStick rendeltetésszerű használat mellett nem károsítja a csomagtér kárpitját. Ha mégis kárt tenne benne, kifizetjük a sérült rész javítását vagy cseréjét. A garancia a vásárlás napjától számítva 3 évig érvényes.
Ha élni szeretnél a garanciával, küldd el a sérülésről készült fotókat és a rendelésed visszaigazolását az info@kelhis.com címre.
Sérült vagy hibás termék
Ha sérült vagy hibás FlexiSticket kapsz, azonnal írj nekünk az info@kelhis.com címre. Ingyen küldünk helyette újat, vagy visszautaljuk a teljes vételárat.
Csere
Kicserélnéd a FlexiSticket? Írj nekünk az info@kelhis.com címre, és elintézzük a cserét.
Amit nem tudunk visszavenni
Nem tudjuk visszavenni a szándékosan megrongált vagy a rendeltetésszerű használaton túl átalakított termékeket.
Kérdésed van?
Ha bármit kérdeznél a szállításról vagy a visszaküldésről, írj nekünk az info@kelhis.com címre.