Toimitus ja palautukset
Toimitusehdot
Toimituskulut ja toimitusalueet
Toimitamme kaikkiin EU-maihin ja Yhdysvaltoihin. EU-maihin lähetämme tilaukset varastostamme Saksasta ja Yhdysvaltoihin varastostamme Yhdysvalloista.
Ilmainen toimitus
Toimitamme ilmaiseksi Saksaan, Itävaltaan, Belgiaan, Luxemburgiin ja Alankomaihin, kun tilauksen arvo on vähintään €45, ja Yhdysvaltoihin, kun tilauksen arvo on vähintään $45.
Saksa:
• Perustoimitus (DHL): €4,50 (toimitusaika 3–5 arkipäivää)
• Pikatoimitus (DHL/DPD): €12,50 (toimitusaika 1–2 arkipäivää)
Itävalta, Belgia, Luxemburg ja Alankomaat:
• Perustoimitus (DHL/DPD): €6,75 (toimitusaika 3–5 arkipäivää)
Yhdysvallat:
• Perustoimitus (USPS): $4.99 (toimitusaika 3–5 arkipäivää)
• Pikatoimitus (UPS/FedEx): $12.99 (toimitusaika 1–2 arkipäivää)
Käsittelyaika
Käsittelemme tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta). Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, jossa on seurantakoodi.
Tilauksen seuranta
Lähetämme seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun tilauksesi lähtee matkaan. Voit seurata lähetystäsi viestissä olevan linkin kautta tai kuljetusyhtiön verkkosivuilla.
Kansainvälinen toimitus
Toimitamme myös kaikkiin muihin EU-maihin. Ennen kuin vahvistat tilauksen, näet toimituskulut ja toimitusajan maahasi. Toimituskulut muihin EU-maihin ovat €19,99 tai vastaava kiinteä summa paikallisessa valuutassa. Toimitusaika on 8–19 arkipäivää.
Palautukset ja hyvitykset
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ja 30 päivän rahat takaisin -takuu
Sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän rahat takaisin -takuun: jos et ole tyytyväinen FlexiStickiin, palauta se 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, niin saat kaikki rahasi takaisin. Syytä ei tarvitse kertoa.
Näin palautat tuotteen:
1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@kelhis.com ja kerro tilausnumerosi.
2. Lähetämme sinulle maksuttoman palautustarran. Siinä on valmiina sen varaston osoite, josta tilauksesi lähti. Maksamme palautuskulut.
3. Pakkaa tuote alkuperäisessä kunnossaan ja vie paketti palautustarrassa mainittuun postiin tai pakettipisteeseen.
4. Kun paketti on saapunut meille, palautamme rahasi alkuperäiselle maksutavalle 5–7 arkipäivän kuluessa.
3 vuoden takuu tavaratilan verhoilulle
Takaamme, että FlexiStick ei vahingoita tavaratilan verhoilua normaalissa käytössä. Jos niin kuitenkin käy, maksamme vaurioituneen kohdan korjauksen tai uusimisen. Takuu on voimassa 3 vuotta ostopäivästä.
Jos haluat käyttää takuuta, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@kelhis.com ja liitä mukaan kuvat vauriosta sekä tilausvahvistuksesi.
Vaurioitunut tai viallinen tuote
Jos FlexiStick saapuu vaurioituneena tai viallisena, ota meihin heti yhteyttä osoitteeseen info@kelhis.com. Lähetämme tilalle uuden maksutta tai palautamme koko kauppahinnan.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa FlexiStickin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@kelhis.com, niin hoidamme vaihdon.
Tuotteet, joita emme voi ottaa takaisin
Emme voi ottaa takaisin tuotteita, joita on vahingoitettu tahallaan tai muokattu tavalla, joka ei kuulu normaaliin käyttöön.
Kysyttävää?
Kaikissa toimitus- ja palautusasioissa voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@kelhis.com.