Αποστολή και επιστροφές

Πολιτική αποστολών

Μεταφορικά και ζώνες αποστολής
Στέλνουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ και στις ΗΠΑ. Οι παραγγελίες για την ΕΕ φεύγουν από την αποθήκη μας στη Γερμανία και οι παραγγελίες για τις ΗΠΑ από την αποθήκη μας στις ΗΠΑ.

Δωρεάν μεταφορικά
Για όλες τις παραγγελίες από €45 προς Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο και Ολλανδία, καθώς και από $45 προς τις ΗΠΑ.

Γερμανία:
• Κανονική αποστολή (DHL): €4,50 (παράδοση σε 3–5 εργάσιμες ημέρες)
• Express αποστολή (DHL/DPD): €12,50 (παράδοση σε 1–2 εργάσιμες ημέρες)

Αυστρία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία:
• Κανονική αποστολή (DHL/DPD): €6,75 (παράδοση σε 3–5 εργάσιμες ημέρες)

ΗΠΑ:
• Κανονική αποστολή (USPS): $4.99 (παράδοση σε 3–5 εργάσιμες ημέρες)
• Express αποστολή (UPS/FedEx): $12.99 (παράδοση σε 1–2 εργάσιμες ημέρες)

Χρόνος επεξεργασίας
Ετοιμάζουμε τις παραγγελίες μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες). Μόλις σταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email επιβεβαίωσης με τον αριθμό αποστολής.

Παρακολούθηση αποστολής
Μόλις φύγει η παραγγελία, σου στέλνουμε email με τον αριθμό αποστολής. Μπορείς να παρακολουθείς το δέμα σου από τον σύνδεσμο που θα βρεις σε αυτό το email ή στην ιστοσελίδα της εταιρείας courier.

Διεθνής αποστολή
Στέλνουμε και σε όλες τις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ. Πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία, βλέπεις τα μεταφορικά και τον χρόνο παράδοσης για τη χώρα σου. Η αποστολή στις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ κοστίζει €19,99 ή το αντίστοιχο σταθερό ποσό στο νόμισμα της χώρας σου (παράδοση σε 8–19 εργάσιμες ημέρες).

---

Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης και εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών
Σύμφωνα με τον νόμο, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Πέρα από αυτό, με δική μας πρωτοβουλία, σου δίνουμε και εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών: αν το FlexiStick δεν σου κάνει, το επιστρέφεις μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή και παίρνεις πίσω όλα σου τα χρήματα, χωρίς να χρειαστεί να εξηγήσεις γιατί.

Πώς κάνεις επιστροφή:
1. Στείλε μας email στο info@kelhis.com με τον αριθμό παραγγελίας.
2. Σου στέλνουμε δωρεάν προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για την αποθήκη από όπου έφυγε η παραγγελία σου. Τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνουμε εμείς.
3. Συσκεύασε το προϊόν όπως το παρέλαβες και άφησέ το στο ταχυδρομείο ή σε σημείο εξυπηρέτησης της αντίστοιχης εταιρείας courier.
4. Σου επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες, μέσα σε 5–7 εργάσιμες ημέρες αφού μας φτάσει το δέμα.

Εγγύηση 3 ετών για τη μοκέτα
Εγγυόμαστε ότι, με κανονική χρήση, το FlexiStick δεν κάνει ζημιά στη μοκέτα του πορτ μπαγκάζ σου. Αν γίνει κάτι τέτοιο, καλύπτουμε την επισκευή ή την αντικατάσταση του σημείου που χάλασε. Η εγγύηση ισχύει για 3 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.
Για να ζητήσεις κάλυψη από την εγγύηση, στείλε email στο info@kelhis.com με φωτογραφίες της ζημιάς και την επιβεβαίωση της παραγγελίας σου.

Προϊόντα με ζημιά ή ελάττωμα
Αν το FlexiStick σου έρθει με ζημιά ή ελάττωμα, επικοινώνησε αμέσως μαζί μας στο info@kelhis.com. Σου στέλνουμε δωρεάν ένα καινούργιο ή σου επιστρέφουμε ολόκληρη την αξία του.

Αλλαγή προϊόντος
Θέλεις να αλλάξεις το FlexiStick σου; Στείλε μας email στο info@kelhis.com και θα κανονίσουμε την αλλαγή.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Δεν μπορούμε να δεχτούμε πίσω προϊόντα που καταστράφηκαν επίτηδες ή τροποποιήθηκαν με τρόπο που ξεφεύγει από την κανονική χρήση.

Έχεις απορίες;
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή τις επιστροφές, γράψε μας στο info@kelhis.com.