Versand
Versandbedingungen
Versandkosten & Zonen
Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in andere EU-Länder. Der Versand erfolgt zuverlässig aus unseren europäischen Lagern in Deutschland und Polen.
Gratisversand
auf alle Bestellungen ab 45 €
Deutschland:
• Standardversand (DHL): 4,50 € (Lieferung in 3-5 Werktagen)
• Expressversand (DHL/DPD): 12,50 € (Lieferung in 1-2 Werktagen)
Österreich & Core EU (NL, BE, LU):
• Standardversand (DHL/DPD): 6,75 € (Lieferung in 3-5 Werktagen)
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sendungsverfolgung
Eine Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihr Paket über den Link in der E-Mail oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Internationaler Versand
Derzeit beliefern wir Deutschland, Österreich und ausgewählte EU-Länder. Der weltweite Versand in weitere Länder ist in Vorbereitung. Abonnieren Sie unseren Newsletter für aktuelle Updates.
Rückgabe & Erstattung
Gesetzliches Widerrufsrecht & 30-tägige Rückgabegarantie
Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie mit Ihrem FlexiStick nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Erstattung zurücksenden. Ohne Wenn und Aber.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kelhis.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Wir senden Ihnen ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett für den Rückversand an unser Lager in Deutschland oder Polen. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
3. Verpacken Sie das Produkt im Originalzustand und geben Sie es bei der entsprechenden Post- bzw. Paketfiliale ab.
4. Ihre Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
3-Jahres-Oberflächengarantie
Wir garantieren, dass FlexiStick bei normalem Gebrauch Ihren Kofferraumfilz nicht beschädigt. Sollte dies dennoch der Fall sein, übernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz der betroffenen Stelle. Diese Garantie gilt für 3 Jahre ab Kaufdatum.
Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kelhis.com mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellbestätigung.
Beschädigte oder defekte Artikel
Falls Ihr FlexiStick beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@kelhis.com. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis vollständig zurück.
Umtausch
Möchten Sie Ihren Standard FlexiStick gegen einen Kompakt tauschen (oder umgekehrt)? Schreiben Sie uns einfach an info@kelhis.com, und wir regeln den Umtausch für Sie.
Ausschluss der Rücknahme
Wir können keine Artikel zurücknehmen, die vorsätzlich beschädigt oder über den normalen Gebrauch hinaus verändert wurden.
Fragen?
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe kontaktieren Sie uns gerne unter info@kelhis.com.