Versand & Rückgabe

Versandbedingungen

Versandkosten und Liefergebiete
Wir liefern in alle EU-Länder und in die USA. Bestellungen in die EU versenden wir aus unserem Lager in Deutschland, Bestellungen in die USA aus unserem Lager in den USA.

Kostenloser Versand
Bestellungen ab €45 liefern wir kostenlos nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande. In die USA ist der Versand ab $45 kostenlos.

Deutschland:
• Standardversand (DHL): €4,50 (Lieferung in 3–5 Werktagen)
• Expressversand (DHL/DPD): €12,50 (Lieferung in 1–2 Werktagen)

Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande:
• Standardversand (DHL/DPD): €6,75 (Lieferung in 3–5 Werktagen)

USA:
• Standardversand (USPS): $4.99 (Lieferung in 3–5 Werktagen)
• Expressversand (UPS/FedEx): $12.99 (Lieferung in 1–2 Werktagen)

Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Sobald sie unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer.

Sendungsverfolgung
Wir schicken Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Ihr Paket können Sie über den Link in dieser E-Mail oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Versand in weitere EU-Länder
Wir liefern auch in alle übrigen EU-Länder. Der Versand kostet €19,99 oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung. Die Lieferung dauert 8–19 Werktage. Versandkosten und Lieferzeit für Ihr Land sehen Sie vor Abschluss der Bestellung.

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Rückgabe & Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht und 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie mit Ihrem FlexiStick nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken und bekommen den vollen Kaufpreis erstattet, ohne Angabe von Gründen.

So funktioniert die Rücksendung:
1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kelhis.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Wir schicken Ihnen ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung an das Lager, aus dem Ihre Bestellung verschickt wurde. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
3. Verpacken Sie den Artikel im Originalzustand und geben Sie das Paket in einer Filiale oder einem Paketshop des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
4. Innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

3-Jahres-Oberflächengarantie
Wir garantieren, dass der FlexiStick bei normalem Gebrauch Ihren Kofferraumfilz nicht beschädigt. Sollte es dennoch zu einem Schaden kommen, übernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz der betroffenen Stelle. Die Garantie gilt 3 Jahre ab Kaufdatum.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, schicken Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellbestätigung an info@kelhis.com.

Beschädigte oder defekte Artikel
Kommt Ihr FlexiStick beschädigt oder defekt an, melden Sie sich bitte umgehend unter info@kelhis.com. Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Umtausch
Sie möchten Ihren FlexiStick umtauschen? Schreiben Sie uns an info@kelhis.com, wir kümmern uns um alles Weitere.

Von der Rücknahme ausgeschlossen
Artikel, die absichtlich beschädigt oder über den normalen Gebrauch hinaus verändert wurden, können wir nicht zurücknehmen.

Fragen?
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichen Sie uns unter info@kelhis.com.