Levering og returnering
Fragt og levering
Fragtpriser og leveringszoner
Vi leverer til alle EU-lande og til USA. Vi sender ordrer til EU fra vores lager i Tyskland og ordrer til USA fra vores lager i USA.
Fri fragt
Fragten er gratis til Tyskland, Østrig, Belgien, Luxembourg og Nederlandene ved køb fra €45 og til USA ved køb fra $45.
Tyskland:
• Standardlevering (DHL): €4,50 (leveringstid 3–5 hverdage)
• Ekspreslevering (DHL/DPD): €12,50 (leveringstid 1–2 hverdage)
Østrig, Belgien, Luxembourg og Nederlandene:
• Standardlevering (DHL/DPD): €6,75 (leveringstid 3–5 hverdage)
USA:
• Standardlevering (USPS): $4.99 (leveringstid 3–5 hverdage)
• Ekspreslevering (UPS/FedEx): $12.99 (leveringstid 1–2 hverdage)
Ekspeditionstid
Vi behandler din ordre inden for 1–2 hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage). Når din ordre er afsendt, får du en bekræftelse på mail med et Track & Trace-nummer.
Spor din ordre
Vi sender dig et Track & Trace-nummer på mail, så snart din ordre er afsendt. Du kan følge pakken via linket i mailen eller på fragtfirmaets hjemmeside.
International levering
Vi leverer også til alle andre EU-lande. Du kan se fragtprisen og leveringstiden for dit land, før du gennemfører købet. Fragten til disse lande koster €19,99 eller et tilsvarende fast beløb i din lokale valuta (leveringstid 8–19 hverdage).
Returnering og refundering
Lovbestemt fortrydelsesret og 30 dages fuld returret
Du har den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret. Oven i den giver vi dig frivilligt 30 dages fuld returret: Er du ikke tilfreds med din FlexiStick, kan du returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen og få alle pengene tilbage. Du behøver ikke give nogen begrundelse.
Sådan returnerer du:
1. Send en mail til info@kelhis.com med dit ordrenummer.
2. Vi sender dig en gratis returlabel til det lager, din ordre blev sendt fra. Vi betaler returfragten.
3. Varen skal være i original stand. Pak den ind, og aflever pakken på et posthus eller i en pakkeshop hos det fragtfirma, der står på returlabelen.
4. Når vi har modtaget returpakken, får du pengene tilbage inden for 5–7 hverdage via den betalingsmetode, du brugte.
3 års tæppegaranti
Vi garanterer, at FlexiStick ikke skader tæppet i dit bagagerum ved normal brug. Sker det alligevel, betaler vi for reparation eller udskiftning af den beskadigede del af tæppet. Garantien gælder i 3 år fra købsdatoen.
Vil du gøre brug af garantien, så send en mail til info@kelhis.com med billeder af skaden og din ordrebekræftelse.
Beskadigede eller defekte varer
Er din FlexiStick beskadiget eller defekt, når den kommer frem? Så skriv til os med det samme på info@kelhis.com. Vi sender dig en ny uden beregning eller refunderer hele købsprisen.
Ombytning
Vil du bytte din FlexiStick? Send en mail til info@kelhis.com, så sørger vi for ombytningen.
Varer, vi ikke kan tage retur
Vi kan ikke tage varer retur, som er blevet beskadiget med vilje eller ændret på en måde, der går ud over normal brug.
Spørgsmål?
Skriv til os på info@kelhis.com, hvis du har spørgsmål om levering eller returnering.