Doprava a vrácení
Doprava
Ceny dopravy a země doručení
Doručujeme do všech zemí EU a do USA. Objednávky do EU posíláme z našeho skladu v Německu, objednávky do USA ze skladu v USA.
Doprava zdarma
Do Německa, Rakouska, Belgie, Lucemburska a Nizozemska doručujeme zdarma při nákupu od €45, do USA při nákupu od $45.
Německo:
• Standardní doprava (DHL): €4,50 (doručení do 3–5 pracovních dnů)
• Expresní doprava (DHL/DPD): €12,50 (doručení do 1–2 pracovních dnů)
Rakousko, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko:
• Standardní doprava (DHL/DPD): €6,75 (doručení do 3–5 pracovních dnů)
USA:
• Standardní doprava (USPS): $4.99 (doručení do 3–5 pracovních dnů)
• Expresní doprava (UPS/FedEx): $12.99 (doručení do 1–2 pracovních dnů)
Doba vyřízení objednávky
Objednávky vyřizujeme do 1–2 pracovních dnů (pondělí až pátek, kromě státních svátků). Jakmile objednávku odešleme, dostanete potvrzovací e-mail s číslem zásilky.
Sledování zásilky
Číslo zásilky vám pošleme e-mailem, jakmile objednávka odejde. Zásilku pak můžete sledovat přes odkaz v tomto e-mailu nebo na webu dopravce.
Mezinárodní doprava
Doručujeme také do všech ostatních zemí EU. Cenu dopravy a dobu doručení do vaší země uvidíte ještě před dokončením objednávky. Doprava do ostatních zemí EU stojí €19,99 nebo odpovídající pevnou částku v místní měně (doručení do 8–19 pracovních dnů).
Vrácení zboží a peněz
Zákonné odstoupení od smlouvy a 30denní garance vrácení peněz
Ze zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Navíc nabízíme dobrovolnou 30denní garanci vrácení peněz: pokud vám FlexiStick nevyhovuje, pošlete ho do 30 dnů od převzetí zpět a vrátíme vám celou částku. Ani tady nemusíte uvádět důvod.
Jak zboží vrátit:
1. Napište nám na adresu info@kelhis.com a uveďte číslo objednávky.
2. Pošleme vám předplacený přepravní štítek, se kterým zboží vrátíte do skladu, odkud objednávka odešla. Dopravu zpět platíme my.
3. Zabalte zboží v původním stavu a podejte ho na poště nebo výdejním místě příslušného dopravce.
4. Do 5–7 pracovních dnů od doručení vrácené zásilky vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.
3letá garance proti poškození koberce
Zaručujeme, že FlexiStick při běžném používání nepoškodí koberec v kufru. Kdyby se to přece jen stalo, zaplatíme opravu nebo výměnu poškozené části koberce. Garance platí 3 roky ode dne nákupu.
Garanci uplatníte tak, že nám na adresu info@kelhis.com pošlete fotky poškození a potvrzení objednávky.
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud vám FlexiStick dorazí poškozený nebo vadný, napište nám hned na adresu info@kelhis.com. Pošleme vám zdarma náhradní kus nebo vám vrátíme celou částku.
Výměna zboží
Chcete FlexiStick vyměnit? Napište nám na adresu info@kelhis.com a výměnu zařídíme.
Kdy zboží nemůžeme vzít zpět
Zpět nemůžeme vzít zboží, které bylo úmyslně poškozeno nebo upraveno nad rámec běžného používání.
Máte dotaz?
Ať už jde o dopravu, nebo o vrácení zboží, napište nám na adresu info@kelhis.com.